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通知

日期	2018-07-24
标题	酒店短信是新趋势？
内容	随着智能手机的兴起，人们希望能够使用智能手机做所有事情，例如计划和预订旅行，询问他们的住宿问题。目前全世界有36亿人使用短信。到2018年底，这一数字预计将再增加11亿。这意味着到明年，全球将有近50亿人将消息传递作为一种重要的沟通方式。 OpenMarket研究显示，超过90％的美国和英国受访者表示，通过短信回复酒店公司要么“非常”或“有点”有用。超过53％的记者表示他们发现它很有用，因为他们可以轻松获取确认号码，而近31％的人喜欢他们不必使用固定电话联系酒店员工。考虑2016年11月DigitasLBi的研究，该研究向美国互联网用户询问他们希望从聊天机器人获得的推荐类型。住宿和旅游目的地建议是第二和第三最受欢迎的回应。无论是谁发短信，无论是“机器人”还是由人员管理，预计酒店公司及其客人将在未来几年内接受更多聊天消息。撰稿：Jeremy Kressmann和BookingSuite 资料来源：https：//www.hospitalitynet.org/news/4089262.html; https://www.emarketer.com/Article/Guests-Embrace-Hotel-Messaging-Tools/1015162